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人工智能改變銷售情況的六大方法
發(fā)布時(shí)間：2018-10-18 分類：交通百科
現(xiàn)在為了追求更大的經(jīng)濟(jì)效益，需要不斷加快業(yè)務(wù)的發(fā)展，人工智能正在改變這一點(diǎn)。超過(guò)75%的公司正在啟動(dòng)AI人工智能，以加快業(yè)務(wù)發(fā)展，使繁忙的工作自動(dòng)化，并提供更好的客戶體驗(yàn)。人工智能系統(tǒng)算法正在為大量的計(jì)算和決策提供動(dòng)力，因?yàn)樗鼈兛梢栽谌庋劭床灰?jiàn)的數(shù)據(jù)中找到模式，他們正在以強(qiáng)有力的方式發(fā)展技術(shù)，以增強(qiáng)我們的工作經(jīng)驗(yàn)，下面有人工智能改變銷售情況的六大方法。
一、自動(dòng)化人類不想做的工作
最先的支持來(lái)自單調(diào)的工作群體，人工智能平臺(tái)可以做重復(fù)性的任務(wù)，比如學(xué)習(xí)如何自動(dòng)更新客戶關(guān)系管理(CRM)中的聯(lián)系人數(shù)據(jù)，或者為你的線索生成每周的狀態(tài)報(bào)告。
在業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)工具會(huì)對(duì)線索進(jìn)行分類，并將有關(guān)您的前景列表的大量數(shù)據(jù)匯總在一起。繁瑣的工作，組織聯(lián)系信息或研究前景人口統(tǒng)計(jì)可以交給機(jī)器人，讓您的銷售團(tuán)隊(duì)專注于銷售。
二、使我們不能做的工作自動(dòng)化
你需要每周花多少時(shí)間來(lái)集中精力銷售，以滿足你的配額，并保持業(yè)務(wù)增長(zhǎng)?你可能沒(méi)有幾百個(gè)小時(shí)留給數(shù)據(jù)科學(xué)了，但是，這是需要審查大型數(shù)據(jù)集，以發(fā)現(xiàn)在您的行業(yè)趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)，并保持領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)。無(wú)論你想知道哪些公司正在積極地搜索你的解決方案，或者他們有多合格，這些數(shù)據(jù)是可用的-但它是復(fù)雜的，分散在多個(gè)網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫(kù)中。
人工智能機(jī)器人和服務(wù)可以查看圍繞某個(gè)主題共享的內(nèi)容有多少，確定流量、搜索您的產(chǎn)品/服務(wù)的公司數(shù)量以及它們的領(lǐng)先評(píng)分。人工智能還可以提供復(fù)雜的數(shù)據(jù)集，以便在一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行評(píng)審，而不是讓您的團(tuán)隊(duì)對(duì)數(shù)千個(gè)列表或記錄進(jìn)行排序，可以審查和標(biāo)記這些數(shù)據(jù)，然后提供一個(gè)報(bào)告的可操作的見(jiàn)解。
三、提高質(zhì)量，縮短銷售周期
如果線索不相關(guān)或不合格，完整的管道是沒(méi)有用的。如今，許多公司在向銷售人員交付這些線索之前，會(huì)使用各種人員和工具來(lái)進(jìn)行基本數(shù)據(jù)輸入，即便如此，他們也只是猜測(cè)哪條線索會(huì)引起他們的興趣。
使用預(yù)測(cè)分析的銷售團(tuán)隊(duì)花費(fèi)的時(shí)間更少，銷售的時(shí)間更多，這激勵(lì)了他們，使他們?cè)谧约旱慕巧细映晒?。這減少了銷售部門的人員流失，現(xiàn)在，算法可以根據(jù)關(guān)鍵性能指標(biāo)(KPI)和歷史成功模式來(lái)獲得領(lǐng)先。新的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)與你現(xiàn)有的最有價(jià)值客戶的匹配程度越高，人工智能得分就越高、提供一個(gè)最好的線索流誰(shuí)準(zhǔn)備購(gòu)買可以顯著減少您的銷售周期的時(shí)間。這會(huì)給你帶來(lái)更多的收入機(jī)會(huì)，因?yàn)槟愕膱F(tuán)隊(duì)不會(huì)因?yàn)樘降V或跟進(jìn)而不堪重負(fù)-他們專注于銷售給合格的機(jī)會(huì)。
專注于已經(jīng)在尋找您的解決方案的人，為您和您未來(lái)的客戶提供了一個(gè)更愉快的過(guò)程。
四、預(yù)測(cè)交叉銷售和向上銷售的機(jī)會(huì)
人工智能提供了一個(gè)連接，我們最初并不期望，但很高興看到：誰(shuí)想要我們的銷售團(tuán)隊(duì)可以提供的先進(jìn)服務(wù)的人。向上銷售和交叉銷售經(jīng)常被忽略，因?yàn)殇N售團(tuán)隊(duì)缺乏一個(gè)確定的流程，以便向誰(shuí)和何時(shí)提高銷售，這是銷售過(guò)程中最容易被忽視的部分。
人工智能通過(guò)找到最有可能說(shuō)是的顧客角色，使你的銷售過(guò)程更可預(yù)測(cè)，這確保了銷售團(tuán)隊(duì)專注于擁有最大收入機(jī)會(huì)和最高轉(zhuǎn)換可能性的客戶。高級(jí)分析可以幫助創(chuàng)建這些人物角色，下面的人工智能可以根據(jù)其過(guò)去模型的成功程度不斷更新這些人物角色。買家享受幫助，企業(yè)享受到收入的增加，而銷售團(tuán)隊(duì)則喜歡實(shí)現(xiàn)這些延展的目標(biāo)，并最大化他們的獎(jiǎng)金。
五、預(yù)測(cè)特定客戶角色和報(bào)價(jià)
國(guó)際數(shù)據(jù)公司(IDC)指出，到2020年，將實(shí)現(xiàn)廣告的實(shí)時(shí)個(gè)性化、這些平臺(tái)的目標(biāo)是提高定位的準(zhǔn)確性，提高其消息傳遞的精度，并確保上下文適合客戶及其痛處。人工智能將為這些平臺(tái)提供動(dòng)力，我們可以開(kāi)始看到它彌合了入境營(yíng)銷和出境銷售發(fā)展之間的差距-將銷售和營(yíng)銷一勞永逸地結(jié)合起來(lái)。
當(dāng)我們看到可能性就是你最好的客戶人物與最好的信息，以分析購(gòu)買階段，營(yíng)銷渠道，并優(yōu)化他們所有。在本質(zhì)上，我們正在學(xué)習(xí)的人物角色，響應(yīng)最好的每一個(gè)報(bào)價(jià)。
人工智能可以掃描整個(gè)集成數(shù)據(jù)庫(kù)，從客戶關(guān)系管理(CRM)和客戶訂單(CustomerOrders)到會(huì)話智能和領(lǐng)導(dǎo)打分工具。機(jī)器學(xué)習(xí)可以構(gòu)建客戶角色，包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和銷售潛力，將群體劃分為各種特征。
這是一種對(duì)客戶旅程的細(xì)致入微的理解，考慮到一些額外的因素：
1、客戶終身價(jià)值。
2、相對(duì)于銷售門檻的風(fēng)險(xiǎn)。
3、銷售和支持的干預(yù)點(diǎn)。
4、按類別和產(chǎn)品類型對(duì)客戶群和個(gè)人客戶的預(yù)測(cè)。
這種更好的理解可以用來(lái)指導(dǎo)各種業(yè)務(wù)決策。最初，公司可以使用它來(lái)管理定價(jià)和銷售策略。后來(lái)，通過(guò)人物角色和產(chǎn)品需求對(duì)消息傳遞的成功率有了明確的理解-甚至有可能為客戶量身定做，提供旨在最大限度地提高收入、同時(shí)盡量減少浪費(fèi)的優(yōu)惠。
六、使人類的工作更有意義和更有價(jià)值
人工智能在商業(yè)發(fā)展中的作用可以歸結(jié)為：它給了我們專注于我們獨(dú)特能力的自由，我們沒(méi)有陷入重復(fù)性的繁忙工作或無(wú)聊的數(shù)據(jù)輸入。我們可以專注于有意義的工作-成功的銷售和客戶體驗(yàn)的要素。
人工智能運(yùn)行在后臺(tái)，并提升我們的銷售能力，以提高整體經(jīng)濟(jì)效益。
