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智慧城市 提升“智商”也需兼顧“情商”
發(fā)布時(shí)間：2019-03-27 分類：趨勢研究
在人工智能等新技術(shù)引領(lǐng)下，智慧城市建設(shè)正在不斷升級(jí)，也吸引了包括京東、百度、騰訊和阿里這樣的科技巨頭的爭相布局，并已與數(shù)十至百家城市簽約合作。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，智慧城市建設(shè)將催生出巨大的對大數(shù)據(jù)和人工智能等新技術(shù)的市場需求，相關(guān)產(chǎn)業(yè)前景廣闊，不過仍存在一定風(fēng)險(xiǎn)和難點(diǎn)，亟待更完善的解決方案。
智慧城市到達(dá)轉(zhuǎn)折點(diǎn) 仍有巨大發(fā)展空間
從全球范圍來看，各大城市都在逐步利用AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、空間地理信息集成等新科技將自己“武裝”起來，各類傳感器記錄著居民的一舉一動(dòng)。巴塞羅那、波士頓、倫敦、迪拜和漢堡都已經(jīng)走上了智慧城市之路，印度野心勃勃地計(jì)劃在 2022 年打造出 100 個(gè)智慧城市，國土面積較小的新加坡則要成為世界上第一個(gè)“智慧國家”，而中國目前的智慧城市項(xiàng)目在建數(shù)量更是位居榜首……
“智慧城市”這一概念提出已近十年，縱觀全球，大部分早期試水項(xiàng)目實(shí)際成果與其最初宣傳目標(biāo)存在一定差距。如今，智慧城市發(fā)展已到達(dá)一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。許多城市已經(jīng)超越試點(diǎn)階段，開始利用大數(shù)據(jù)和數(shù)字技術(shù)為居民創(chuàng)造更智能的宜居家園。
麥肯錫全球研究院同時(shí)考察了全球50個(gè)城市建設(shè)智慧城市的步伐及現(xiàn)狀，并提出，目前即便是全球最領(lǐng)先的智慧城市，也僅僅是實(shí)現(xiàn)了三分之二的潛力，智慧城市仍有很大發(fā)展空間。
不僅要“智商”，還要有“情商”
在中國“新型智慧城市”峰會(huì)上，國家發(fā)改委高技術(shù)產(chǎn)業(yè)司副司長伍浩表示，新型智慧城市正變得更加注重以人為本。
“智慧城市不能是一堆冷冰冰的工程項(xiàng)目，而應(yīng)該是有溫度的、可感可觸的。未來智慧城市的發(fā)展，應(yīng)該更加強(qiáng)調(diào)關(guān)注居民的基本需要，關(guān)注智慧產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，關(guān)注生態(tài)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展?！眹野l(fā)改委城市和小城鎮(zhèn)改革發(fā)展中心學(xué)術(shù)委員會(huì)秘書長馮奎表示。以人為本，就是要使智慧城市的建設(shè)和市民的感受緊密相連，讓市民在智慧城市的發(fā)展過程中感受到實(shí)實(shí)在在的益處。
除了制度建設(shè)之外，在智慧城市建設(shè)轉(zhuǎn)折時(shí)期，還可以邀請城市居民們加入，讓他們親力親為，落實(shí)自己對智慧城市的想法。相較于管理層，居民可以更敏銳地感知智慧城市需求，并與管理人員展開合作，這可能將大大提升解決問題的效率。
深圳龍崗區(qū)已經(jīng)開始付諸行動(dòng)，號(hào)召市民在微信公眾號(hào)中反饋事件，并及時(shí)反饋。例如，某市民曾反應(yīng)露天燒烤問題，公眾號(hào)中顯示一小時(shí)以內(nèi)會(huì)接單，之后兩個(gè)小時(shí)以內(nèi)派人去往現(xiàn)場，最后將處理完的照片發(fā)給市民，反饋處理結(jié)果。
這對企業(yè)未嘗不是一個(gè)啟示：企業(yè)要想進(jìn)入智慧城市市場，除了需要具備多種技術(shù)方案以及創(chuàng)新的融資模式外，還需要敏銳洞悉公眾參與情況。
