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數(shù)字中國(guó)——數(shù)字經(jīng)濟(jì)迸發(fā)出巨大能量
發(fā)布時(shí)間:2019-09-30 分類(lèi):趨勢(shì)研究 來(lái)源:中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
移動(dòng)通信
通信技術(shù)跨越式發(fā)展
9月20日下午,在國(guó)新辦舉行的發(fā)布會(huì)上,工信部正在介紹新中國(guó)成立70年來(lái)我國(guó)通信業(yè)發(fā)生的巨變,而發(fā)布會(huì)所在地正是北京電報(bào)大樓。
正如工信部部長(zhǎng)苗圩所言,這個(gè)建筑建成于1958年的國(guó)慶,是新中國(guó)的標(biāo)志性建筑,它見(jiàn)證了新中國(guó)成立70年來(lái)各式各樣的現(xiàn)代通信技術(shù)和業(yè)務(wù)是如何“飛入尋常百姓家”的,是中國(guó)信息通信業(yè)的活化石。
70年來(lái),從電報(bào)到電話,從BP機(jī)到大哥大,從模擬機(jī)到智能機(jī),從電腦上網(wǎng)到手機(jī)上網(wǎng),我國(guó)通信業(yè)經(jīng)歷了一系列跨越式發(fā)展,完成了從弱到強(qiáng)的華麗蛻變。
“70年來(lái),我國(guó)通信業(yè)可以說(shuō)是從幾乎一無(wú)所有走到了今天的世界一流?!北娬\(chéng)智庫(kù)總裁楊帆舉例說(shuō),30年前,國(guó)內(nèi)通信業(yè)還有著“七國(guó)八制”的說(shuō)法,即采用的設(shè)備來(lái)自7個(gè)國(guó)家有8種制式,因?yàn)闆](méi)有自己的產(chǎn)品,只能高價(jià)購(gòu)買(mǎi)國(guó)外產(chǎn)品,很多時(shí)候還買(mǎi)不到。經(jīng)過(guò)幾代中國(guó)通信人的不斷努力,到現(xiàn)在以大唐、中興、華為為中堅(jiān)的中國(guó)通信業(yè)已經(jīng)站在世界最前沿。
總結(jié)70年來(lái)我國(guó)通信業(yè)最大的變化,工信部賽迪智庫(kù)無(wú)線電管理研究所副所長(zhǎng)彭健認(rèn)為,一是我國(guó)移動(dòng)電話用戶(hù)規(guī)??焖僭鲩L(zhǎng);二是移動(dòng)通信技術(shù)國(guó)際話語(yǔ)權(quán)穩(wěn)步提升;三是移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)生態(tài)趨于完備;四是5G發(fā)展環(huán)境持續(xù)向好。
工信部數(shù)據(jù)顯示,截至2019年8月底,我國(guó)移動(dòng)電話用戶(hù)總數(shù)達(dá)15.96億戶(hù),用戶(hù)規(guī)模居世界第一,是1988年的53萬(wàn)倍。移動(dòng)電話普及率由1995年的0.3部/百人提高到2019年的114部/百人,24年間提升了380倍。
更令人鼓舞的是,在經(jīng)歷了1G空白、2G跟隨、3G突破、4G并跑的漫長(zhǎng)發(fā)展歷程后,到了5G時(shí)代,我國(guó)正在引領(lǐng)全球發(fā)展。根據(jù)專(zhuān)利數(shù)據(jù)公司IPlytics的數(shù)據(jù),截至2019年4月,中國(guó)擁有全球36%的5G標(biāo)準(zhǔn)必要專(zhuān)利,位列全球第一,顯示了我國(guó)在5G時(shí)代的話語(yǔ)權(quán)。
“中國(guó)通信業(yè)的快速崛起是從3G時(shí)代開(kāi)始的?!睏罘榻B說(shuō),2000年5月,TD—SCDMA標(biāo)準(zhǔn)成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),我國(guó)通信業(yè)第一次在國(guó)際上擁有了話語(yǔ)權(quán)。隨著TD—SCDMA的商業(yè)化普及,中國(guó)通信逐漸走向產(chǎn)業(yè)化,為5G發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。4G時(shí)代,依靠TD—SCDMA的技術(shù)基礎(chǔ),中國(guó)主導(dǎo)研發(fā)了4G標(biāo)準(zhǔn)的TD—LTE技術(shù),在通信領(lǐng)域開(kāi)始與世界比肩。在如今的5G時(shí)代,世界標(biāo)準(zhǔn)主導(dǎo)已經(jīng)變成TDD,而中國(guó)是世界上TDD技術(shù)積累最深厚的國(guó)家,因而有著強(qiáng)大的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
彭健表示,在移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)生態(tài)上,一方面,我國(guó)擁有全球領(lǐng)先的華為、中興和烽火三大通信主流設(shè)備廠商;另一方面,華為、小米、vivo等國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)廠商在國(guó)際市場(chǎng)占有一席之地。此外,我國(guó)已形成珠三角、長(zhǎng)三角、環(huán)渤海和中西部地區(qū)等電子信息產(chǎn)業(yè)基地,移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)鏈上諸如射頻器件、PCB(印制電路板)、光模塊、天線、基站等環(huán)節(jié)都有較好的配套條件。
5G發(fā)展環(huán)境持續(xù)向好?!秶?guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要》《信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2016—2020年)》等重要文件中,都提出要積極推進(jìn)5G產(chǎn)業(yè)發(fā)展。北京、江西、陜西、浙江、江蘇等地均印發(fā)了與5G發(fā)展相關(guān)的規(guī)劃,加快5G布局?!皬慕衲?月5G牌照正式發(fā)放后,相關(guān)運(yùn)營(yíng)商正在加快5G網(wǎng)絡(luò)部署;5G在垂直行業(yè)的應(yīng)用不斷落地開(kāi)花,如車(chē)聯(lián)網(wǎng)、智慧醫(yī)療、聯(lián)網(wǎng)無(wú)人機(jī)等5G融合創(chuàng)新案例層出不窮;華為、中興、vivo等都已推出首批支持5G的手機(jī)終端。”彭健說(shuō)。
360集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO周鴻祎表示,5G將帶來(lái)物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、車(chē)聯(lián)網(wǎng)的真正應(yīng)用,讓世界進(jìn)入萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代,未來(lái)聯(lián)網(wǎng)設(shè)備將達(dá)到百億規(guī)模,5G網(wǎng)絡(luò)安全面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。360已經(jīng)打造了網(wǎng)絡(luò)安全大腦,并將聯(lián)合更多伙伴努力為5G網(wǎng)絡(luò)安全保駕護(hù)航。
“萬(wàn)物互聯(lián)將創(chuàng)造一個(gè)前所未有的萬(wàn)億級(jí)新市場(chǎng)。我國(guó)從1G時(shí)代的挨打落后、2G時(shí)代的蹣跚學(xué)步、3G時(shí)代的尋求突破發(fā)展到4G時(shí)代與世界比肩同行,在即將到來(lái)的5G時(shí)代,將進(jìn)一步謀求領(lǐng)導(dǎo)者地位。”楊帆說(shuō)。
智慧城市
公共服務(wù)“最多跑一次”
在福建省福州市長(zhǎng)樂(lè)區(qū),全國(guó)首個(gè)“無(wú)人警亭”賓客盈門(mén)。依靠人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、硬件融合等技術(shù),轄區(qū)內(nèi)的居民可以通過(guò)戶(hù)政、出入境、交警、發(fā)證、證件照自助機(jī)5臺(tái)自動(dòng)設(shè)備自助辦理業(yè)務(wù)。
在浙江舟山,共有4938個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“最多跑一次”,每個(gè)事項(xiàng)至少能節(jié)約50%以上的時(shí)間。在山東青島,“一窗式”企業(yè)設(shè)立聯(lián)合辦理,平均辦理時(shí)限為1.39天,提速82.6%。
甚至一次都不用跑。貴州省大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局局長(zhǎng)馬寧宇講述著這樣的故事:“在貴州,建檔立卡貧困戶(hù)的子女考上大學(xué)能領(lǐng)到一筆補(bǔ)貼。但過(guò)去需要這些家庭先借錢(qián)交學(xué)費(fèi),之后才能發(fā)放補(bǔ)貼,現(xiàn)在打通了17個(gè)部門(mén)的數(shù)據(jù),孩子被大學(xué)錄取的同時(shí),補(bǔ)貼就自動(dòng)發(fā)放,這就是政府的智慧型服務(wù)?!?
“互聯(lián)網(wǎng)+公共服務(wù)”,改變著城市公共服務(wù)的“面孔”。做到過(guò)去做不到的服務(wù)?!皵?shù)據(jù)多跑腿,百姓少跑路”,浙江省大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局局長(zhǎng)金志鵬介紹說(shuō):浙江“掌上辦事”覆蓋了2612萬(wàn)實(shí)名注冊(cè)用戶(hù),每天有超過(guò)50萬(wàn)用戶(hù)使用政務(wù)服務(wù)。在廣東,“粵省事”累計(jì)用戶(hù)數(shù)達(dá)到1317萬(wàn),累計(jì)業(yè)務(wù)量已突破2億件。
公共服務(wù)水平的提升來(lái)自新技術(shù)的應(yīng)用,人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)……最高人民法院副院長(zhǎng)張述元表示,正是新技術(shù)創(chuàng)新了司法服務(wù)模式,“比如我們匯集了1.7億多個(gè)案件信息的司法大數(shù)據(jù)管理服務(wù)平臺(tái),現(xiàn)在已經(jīng)是全世界最大的審判資源庫(kù),基于這些資源,我們也在針對(duì)社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)開(kāi)展大數(shù)據(jù)研究,提供專(zhuān)項(xiàng)分析報(bào)告,目前已經(jīng)完成了諸如信用卡風(fēng)險(xiǎn)等600多項(xiàng)專(zhuān)題報(bào)告,為社會(huì)治理提供了依據(jù)?!卑⒗镌浦悄軘?shù)字政府事業(yè)部總裁許詩(shī)軍則坦言:“新技術(shù)始終是政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型的推動(dòng)力,人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)緊密地結(jié)合,是政府服務(wù)創(chuàng)新最重要的支撐和動(dòng)力?;ヂ?lián)網(wǎng)和5G技術(shù)的發(fā)展,也為我們拓展了新的網(wǎng)絡(luò)邊界?!?
公共服務(wù)水平的提升,更來(lái)自于政府部門(mén)打通數(shù)據(jù)孤島的決心和動(dòng)作。決心從何而來(lái)?“政府治理現(xiàn)代化的需求,精細(xì)化治理的需求,對(duì)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的熱切所共同形成的強(qiáng)大‘剛需’,成為如今政務(wù)服務(wù)流程再造與優(yōu)化的關(guān)鍵‘推手’?!痹S詩(shī)軍說(shuō)得相當(dāng)坦白。
打開(kāi)“粵省事”微信小程序,一項(xiàng)被稱(chēng)為“一鍵移車(chē)”的功能頗為亮眼?!斑^(guò)去如果在停車(chē)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)自己的車(chē)被別的車(chē)擋住了,對(duì)方又沒(méi)留聯(lián)系方式,就會(huì)非常麻煩,但現(xiàn)在只要在‘粵省事’上輸入擋住你車(chē)的車(chē)牌號(hào),就會(huì)直接發(fā)信息到對(duì)方的手機(jī)號(hào)上通知移車(chē)。這就是打通數(shù)據(jù)帶來(lái)的創(chuàng)新服務(wù)?!睌?shù)字廣東網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有限公司CEO王新輝告訴記者,在廣東,已有55個(gè)部門(mén),14350萬(wàn)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。今年全省一體化的數(shù)據(jù)中心建設(shè)則是數(shù)字政府改革向縱深突破的重要支撐。
在國(guó)家層面,“一盤(pán)棋”的數(shù)字政務(wù)一體化建設(shè)同樣在快速推進(jìn)。國(guó)務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室主任盧向東介紹說(shuō):“我們構(gòu)建起統(tǒng)一身份認(rèn)證,統(tǒng)一電子證照等7個(gè)統(tǒng)一的服務(wù)體系,同時(shí)首次實(shí)現(xiàn)了各地區(qū)、各部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)之間的用戶(hù)信任傳遞和全國(guó)電子證照的跨地區(qū)在線評(píng)價(jià),以及地方部門(mén),政府?dāng)?shù)據(jù)需求的集中受理服務(wù),未來(lái)還將持續(xù)推進(jìn)政務(wù)平臺(tái)一體化,政務(wù)服務(wù)一體化,綜合保障一體化等三個(gè)一體化功能建設(shè)?!?
打通“數(shù)據(jù)孤島”帶來(lái)的變化,不僅僅在于創(chuàng)新服務(wù)類(lèi)型,提升百姓體驗(yàn),還在于為城市帶來(lái)新的“智慧”。你相信嗎,公交車(chē)能比地鐵“跑”得快?記者在杭州搭乘113路公交車(chē),從濱江的彩虹城站到城市中心的孩兒巷站,“步行+地鐵”需要58分鐘的路程,公交車(chē)只走了45分鐘。秘密在于杭州公交的“數(shù)據(jù)大腦”。杭州公交集團(tuán)客運(yùn)部副經(jīng)理陳施承告訴記者:“七成市民使用移動(dòng)支付和公交卡支付,這就讓我們能相當(dāng)準(zhǔn)確地掌握動(dòng)態(tài)客流,再加上公交車(chē)的實(shí)時(shí)位置、速度等數(shù)據(jù),就能指導(dǎo)我們重新設(shè)置站點(diǎn),優(yōu)化線路?!?
與此同時(shí),伴隨著智慧城市建設(shè)的升級(jí),新的運(yùn)營(yíng)模式乃至政企關(guān)系也應(yīng)運(yùn)而生。浪潮集團(tuán)執(zhí)行總裁陳東風(fēng)表示:“新型智慧城市的服務(wù)商,正在經(jīng)歷著從‘保姆’到‘管家’的角色轉(zhuǎn)變,同時(shí)扮演城市資源整合者、運(yùn)營(yíng)服務(wù)生態(tài)建立者和市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)主導(dǎo)者,通過(guò)‘規(guī)劃、投資、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)’四部曲,逐步實(shí)現(xiàn)城市管理智能化和產(chǎn)城融合的城市發(fā)展一體化,未來(lái)的公共服務(wù)創(chuàng)新還將更加精彩。”
電子商務(wù)
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物帶來(lái)更多便利
今年中秋節(jié),五芳齋熱銷(xiāo)的是一款流心餡外包裹糯米的“糯月餅”,僅僅兩周時(shí)間,這款新奇特月餅就通過(guò)天貓平臺(tái)售出了1.5萬(wàn)盒,總計(jì)14.4萬(wàn)個(gè)。
這正是“剁手黨”們消費(fèi)熱情的寫(xiě)照。來(lái)自商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示,今年上半年,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)保持快速增長(zhǎng),全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)4.82萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)17.8%,其中,實(shí)物商品網(wǎng)上零售額3.82萬(wàn)億元,占社會(huì)消費(fèi)品總額的比重為19.6%。而在2003年,實(shí)物網(wǎng)購(gòu)全年交易額僅有7.9億元,賣(mài)出這個(gè)數(shù)字,如今只需要42分鐘。
在10多年時(shí)間里,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為何獲得了如此高速的增長(zhǎng)?一方面,它是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)強(qiáng)大韌性、巨大潛力和旺盛活力的最好注腳,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物打破時(shí)空限制,讓消費(fèi)者消費(fèi)升級(jí)的需求得到了充分滿足。在今年“618”電商大促中,更貴、更好、更能提供優(yōu)質(zhì)生活的商品大受好評(píng)。在蘇寧易購(gòu),多門(mén)冰箱增長(zhǎng)77.8%,烘洗一體機(jī)增長(zhǎng)97.6%。碎片化、個(gè)性化的需求,則讓一大批特色商品銷(xiāo)量大增,在淘寶,今年“618”大碼內(nèi)衣銷(xiāo)量大漲20倍、設(shè)計(jì)師定制首飾,增長(zhǎng)超10倍、寵物消費(fèi)增長(zhǎng)近200%。
小鎮(zhèn)消費(fèi)同樣在“升級(jí)”,下沉市場(chǎng)的持續(xù)擴(kuò)大,體現(xiàn)出人們對(duì)美好生活的追求。來(lái)自阿里巴巴最新一季財(cái)報(bào)顯示,淘寶天貓超過(guò)70%的年度活躍消費(fèi)者增長(zhǎng)來(lái)自下沉市場(chǎng)。主打“五環(huán)外”市場(chǎng)的拼多多,在上半年平臺(tái)訂單量突破70億單。
市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)數(shù)字經(jīng)濟(jì)智庫(kù)執(zhí)行院長(zhǎng)黃日涵告訴記者?!暗途€市場(chǎng)消費(fèi)者同樣開(kāi)始享受到數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代所帶來(lái)的巨大的福利,只有從大都市延伸到縣鄉(xiāng)村,才能真正響應(yīng)全民消費(fèi)升級(jí)的發(fā)展趨勢(shì)?!?
市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢(xún)的研究報(bào)告則將時(shí)下的中國(guó)消費(fèi)者直白地稱(chēng)為“升級(jí)一代”?!八麄円巡辉賰H僅看重‘生產(chǎn)能力’,會(huì)逐漸培育自我日常審美的‘生活能力’,從而提出更多精細(xì)美化日常生活的需求,這一轉(zhuǎn)變?cè)谥袊?guó)一二三線城市更廣闊市場(chǎng)中同步進(jìn)行?!?
而在另一方面,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也響應(yīng)著傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需求,為它們提供著銷(xiāo)售渠道,甚至優(yōu)化著決策和生產(chǎn)方式。陶瓷企業(yè)松發(fā)股份,兩個(gè)月來(lái)在拼多多賣(mài)“19.9元三只包郵”的瓷碗,其市場(chǎng)部總經(jīng)理盧少鑫告訴記者:“看起來(lái)虧錢(qián),但其實(shí)不然。比如過(guò)去我們一條窯燒3萬(wàn)只陶瓷,里面會(huì)有不同品類(lèi)、不同大小的產(chǎn)品,空間利用率和良品率都有限制,但現(xiàn)在大量的需求來(lái)了,一條窯可以只燒1個(gè)產(chǎn)品,產(chǎn)能利用率至少提升30%以上,良品率也大幅提升?!?
與此同時(shí),來(lái)自網(wǎng)購(gòu)渠道可量化的大數(shù)據(jù),成為傳統(tǒng)企業(yè)新的智慧來(lái)源。智能家電生產(chǎn)商杭州小吉電器有限公司分析了網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的“曬單”情況,發(fā)現(xiàn)大概6%的用戶(hù)用來(lái)儲(chǔ)存化妝品,化妝品冰箱應(yīng)運(yùn)而生?!袄献痔?hào)”知味觀電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)毛倩文告訴記者,今年中秋節(jié),知味觀推出了法式藍(lán)莓和乳酪芒果兩款新月餅,數(shù)據(jù)正來(lái)自天貓?!皬奶熵垟?shù)據(jù)工具中,我們看到藍(lán)莓、芒果是消費(fèi)者搜索月餅時(shí)的高頻詞,于是研發(fā)了這兩個(gè)新口味。消費(fèi)者偏好開(kāi)始精準(zhǔn)地指導(dǎo)生產(chǎn)端的研發(fā)與優(yōu)化。”
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物甚至培育出新的品牌。今年7月,互聯(lián)網(wǎng)零食品牌“三只松鼠”正式登陸A股,首日便大漲44%。“我們從沒(méi)通過(guò)線下廣告來(lái)進(jìn)行增長(zhǎng),一直是通過(guò)電商平臺(tái)潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲地積淀?!比凰墒箅娚虡I(yè)務(wù)高級(jí)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)柳浩表示。來(lái)自天貓的數(shù)據(jù)顯示,從2008年以來(lái),通過(guò)在電商平臺(tái)開(kāi)店、獲得高速發(fā)展,繼而上市的企業(yè)已多達(dá)54家,他們的總市值相加接近1萬(wàn)億元。
“電商改變了供應(yīng)鏈方向,通過(guò)提供銷(xiāo)售大數(shù)據(jù),‘推式’供應(yīng)鏈在向‘拉式’供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變,經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,電商與上下游鏈條上的生產(chǎn)、加工、物流、服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展,有效降低了交易成本,提升了產(chǎn)業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)力?!鄙虅?wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心研究員陳麗芬如是評(píng)價(jià)。
聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO楊元慶:
做智能制造的“使能者”和“賦能者”
再過(guò)幾天,將迎來(lái)新中國(guó)70歲華誕,聯(lián)想也馬上要滿35歲了??梢哉f(shuō),聯(lián)想是伴隨著新中國(guó)科技制造業(yè)的發(fā)展歷程,共同成長(zhǎng)壯大起來(lái)的。
1984年,聯(lián)想在中關(guān)村一間傳達(dá)室里開(kāi)始創(chuàng)業(yè),最初從代理國(guó)外電腦品牌起步,后來(lái)開(kāi)始研發(fā)自主品牌。1997年,聯(lián)想奪下中國(guó)個(gè)人電腦市場(chǎng)第一。2004年和2014年,通過(guò)先后并購(gòu)IBM個(gè)人電腦業(yè)務(wù)、X86服務(wù)器業(yè)務(wù)和摩托羅拉移動(dòng)業(yè)務(wù),聯(lián)想成功實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)國(guó)際化、業(yè)務(wù)多元化,將中國(guó)品牌做成了世界品牌,并且在2013年登上了全球個(gè)人電腦市場(chǎng)第一的高峰?,F(xiàn)在,聯(lián)想已經(jīng)成為一家年?duì)I業(yè)額超過(guò)3500億元的全球化高科技公司。
智能制造是未來(lái)全球制造業(yè)的發(fā)展方向,智能化浪潮也給中國(guó)制造業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。中國(guó)有龐大的制造業(yè)基礎(chǔ),又有規(guī)模巨大的市場(chǎng)。我相信,中國(guó)的智能制造將有機(jī)會(huì)走到世界前列。
在智能化變革的時(shí)代背景下,聯(lián)想具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),具備了智能化變革所需要的各項(xiàng)要素資產(chǎn)。今年,我們明確了智能化變革的3S發(fā)展戰(zhàn)略,從智能物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、智能基礎(chǔ)架構(gòu)、行業(yè)智能三個(gè)維度著手,致力于成為各行各業(yè)智能化變革的引領(lǐng)者和賦能者。這其中,制造業(yè)正是我們賦能的重點(diǎn)。
聯(lián)想在世界各地?fù)碛?3座制造工廠和15個(gè)研發(fā)中心。在智能制造方面,聯(lián)想既是“使能者”又是“賦能者”。我們正在努力的方向,是通過(guò)智能化變革實(shí)現(xiàn)制造業(yè)的提質(zhì)增效,滿足客戶(hù)的個(gè)性化、定制化需求。
早在2013年,聯(lián)想就啟動(dòng)了以數(shù)據(jù)智能為核心的智能化轉(zhuǎn)型。利用自有技術(shù),我們形成了覆蓋“研產(chǎn)供銷(xiāo)服”全價(jià)值鏈的智能化技術(shù)和管理體系,成為智能化變革戰(zhàn)略落地的核心競(jìng)爭(zhēng)力和強(qiáng)大支撐。在合肥、武漢和深圳,聯(lián)想已經(jīng)形成了智能制造基地的“鐵三角”。
我剛加入聯(lián)想的時(shí)候,我們的制造工廠還主要靠人力去進(jìn)行安裝、檢測(cè),速度慢、不良率高。而現(xiàn)在,通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),我們實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的數(shù)字采集,依托智能排產(chǎn)系統(tǒng)和原材料管理系統(tǒng),2000多種零部件能夠在1.5小時(shí)內(nèi)配齊,全面支撐了80%產(chǎn)品的高效個(gè)性化定制生產(chǎn)。憑借大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù),攝像頭、傳感器和現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)系統(tǒng)協(xié)同作業(yè),我們能夠進(jìn)行產(chǎn)品的全表面檢測(cè),實(shí)現(xiàn)了屏幕、主板等關(guān)鍵部件的7×24小時(shí)自動(dòng)化巡檢,把產(chǎn)品的出貨終檢不良率控制在業(yè)界領(lǐng)先的0.08%以?xún)?nèi),顯著提升了質(zhì)量。
依托于自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),我們也在為其他的制造型企業(yè)賦能。我們構(gòu)建的工業(yè)智能化平臺(tái),已經(jīng)幫助50余家中小型部件制造商進(jìn)行智能化改造。我們還為汽車(chē)、3C、能源等多個(gè)行業(yè)的上百家大型制造企業(yè)提供數(shù)據(jù)智能解決方案,幫助他們提質(zhì)增效,實(shí)現(xiàn)更精確的業(yè)務(wù)洞察和決策。
以石化行業(yè)為例,整個(gè)煉油的催化裂化環(huán)節(jié)有1000多個(gè)信息采集點(diǎn),以前主要依靠熟練工人根據(jù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)溫度、壓力等進(jìn)行調(diào)節(jié)?,F(xiàn)在通過(guò)智能物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和傳感器收集數(shù)據(jù),再用我們提供的大數(shù)據(jù)工具進(jìn)行分析,就能得到更優(yōu)化的結(jié)果,從而能讓機(jī)器自動(dòng)調(diào)節(jié)、自動(dòng)管理。
未來(lái),我們將牢記初心,產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó),為建設(shè)智慧中國(guó)續(xù)寫(xiě)新的精彩篇章。
螞蟻金服國(guó)際事業(yè)群技術(shù)研究員、Glocal全球本地錢(qián)包技術(shù)負(fù)責(zé)人熊務(wù)真:
帶著中國(guó)移動(dòng)支付走出去
印度街頭的小賣(mài)部有一項(xiàng)熱門(mén)的新業(yè)務(wù):代客充值。沒(méi)有銀行卡的顧客拿出現(xiàn)金,讓店主幫忙充進(jìn)自己的電子錢(qián)包。
這是熊務(wù)真和他的團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的功能:“我們推出了專(zhuān)供小賣(mài)部使用的用戶(hù)界面,大大簡(jiǎn)化了代客充值的流程。過(guò)去要輸入對(duì)方的賬戶(hù)名稱(chēng)等信息,比較麻煩,現(xiàn)在掃一下二維碼,就能完成操作?!?
熊務(wù)真,螞蟻金服國(guó)際事業(yè)群技術(shù)研究員、Glocal全球本地錢(qián)包技術(shù)負(fù)責(zé)人。通過(guò)“合作伙伴+技術(shù)輸出”的模式,如今印度、菲律賓、馬來(lái)西亞等9個(gè)國(guó)家和地區(qū)的普通人,都用上了本地版的“支付寶”?!霸狡h(yuǎn)的地方,移動(dòng)支付的便利就越突出。我們帶著中國(guó)移動(dòng)支付的名片走出去,幫助人們生活得更好,這就是我工作的意義。”
“以前引進(jìn)技術(shù)、出口產(chǎn)品,那是借船出海;后來(lái)我們自己輸出技術(shù),是造船出海;現(xiàn)在我們?nèi)ズM庾鲎杂屑夹g(shù)的本地化業(yè)務(wù),就是出海造船?!毙軇?wù)真這樣描述他的工作。
熊務(wù)真“走出去”的第一站在印度,帶領(lǐng)螞蟻技術(shù)團(tuán)隊(duì)與印度本地電子錢(qián)包公司Paytm合作,摸索出一套可以復(fù)制的方式。熊務(wù)真回憶說(shuō),新系統(tǒng)正式發(fā)布那一天,他在杭州后方,確保系統(tǒng)順利上線,還有幾位工程師買(mǎi)來(lái)大西瓜,在上面刻下“必勝”?!八腥硕级⒅聊坏却谝还P交易,感覺(jué)就像火箭發(fā)射指揮中心。忽然之間,看到用戶(hù)數(shù)據(jù)曲線唰地上來(lái),感覺(jué)自己的心跳也唰地上去了?!?
新系統(tǒng)成功了。100多名為這個(gè)項(xiàng)目奮戰(zhàn)了一兩年的螞蟻同事見(jiàn)證了這一刻,Paytm團(tuán)隊(duì)也見(jiàn)證了這一刻。熊務(wù)真打開(kāi)香檳,他把第一筆交易的單號(hào)記錄截屏保存了下來(lái)?!?0000001號(hào)。這就是我們見(jiàn)證歷史的時(shí)刻。大家擁抱、激動(dòng)萬(wàn)分、流下眼淚,真切地感到自己在改變世界?!?
如今,在印度,不光普通老百姓的轉(zhuǎn)賬充值、繳費(fèi)消費(fèi)都能用Paytm,連街頭開(kāi)突突車(chē)、擺水果小攤的、服裝市場(chǎng)賣(mài)沙麗的,都掛著二維碼,來(lái)自中國(guó)的支付寶技術(shù)讓Paytm從2015年的2500萬(wàn)用戶(hù)提升到2017年底超過(guò)2.5億用戶(hù),它也成為全球第四大電子錢(qián)包。
后來(lái),熊務(wù)真又來(lái)到馬來(lái)西亞,兼任馬來(lái)西亞TnGD電子錢(qián)包的CTO。TnGD逐步實(shí)現(xiàn)了支付、轉(zhuǎn)賬、手機(jī)充值、繳水電燃?xì)赓M(fèi)、買(mǎi)機(jī)票等常見(jiàn)應(yīng)用,去年在吉隆坡的7個(gè)站點(diǎn)還開(kāi)始試點(diǎn)刷碼過(guò)閘坐地鐵,讓馬來(lái)西亞成為全球在中國(guó)之外第二個(gè)可以用手機(jī)二維碼坐地鐵的國(guó)家。
熊務(wù)真和他的同事們,平均每人每年的航空里程都超過(guò)數(shù)十萬(wàn)公里,這個(gè)近千人的工程師團(tuán)隊(duì),是一群生活在飛機(jī)上的人。他們的護(hù)照上蓋滿了出境和入境章,旅行箱里必備老干媽、轉(zhuǎn)換插頭、各國(guó)電話卡以及當(dāng)?shù)睾献骰锇楣镜墓づ啤?
“放在新的開(kāi)放戰(zhàn)略之下來(lái)看,用數(shù)字普惠金融的方式、用先進(jìn)移動(dòng)支付的方式,涉及每個(gè)人日常生活的方式‘出?!?,它產(chǎn)生的心理黏性會(huì)更強(qiáng)。這種文化經(jīng)濟(jì)的全面融合,點(diǎn)滴滲透以后就會(huì)變成當(dāng)?shù)厝说囊环N必需品?!眹?guó)家金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室副主任曾剛這樣點(diǎn)評(píng)熊務(wù)真的工作。
而熊務(wù)真自己則說(shuō)得樸實(shí):“今后如果到每個(gè)國(guó)家和地區(qū)都可以用電子錢(qián)包來(lái)支付,那就是真正的便利了。我們希望讓中國(guó)人創(chuàng)造的數(shù)字生活方式,成為全世界可以共享的生活方式?!?
上海一心齋傳承人馬旺林:
互聯(lián)網(wǎng)讓老字號(hào)變“年輕”
在上海市楊浦區(qū)平?jīng)雎飞?,有一家小吃店,門(mén)口從早到晚都有人排隊(duì),甚至有食客不惜驅(qū)車(chē)幾十公里,只為那一口新鮮出鍋的牛肉煎包。這就是一心齋的每日寫(xiě)照。
一家牛肉煎包店,生意為何如此火爆?這還得從一心齋的招牌正中印著的“始于1958”幾個(gè)大字說(shuō)起。一心齋傳承人馬旺林告訴記者,一心齋最早是他祖父創(chuàng)立的“馬記飲食攤”,到1958年才更名為一心齋?!皞鞒凶孑吋妓囀橇⑸碇?,而順應(yīng)環(huán)境變化則是發(fā)展的保證?!瘪R旺林說(shuō),一心齋作為一家傳統(tǒng)老字號(hào),始終堅(jiān)持傳統(tǒng)與創(chuàng)新相結(jié)合,根據(jù)當(dāng)?shù)乜谖叮粩喔牧急畹呐浞胶图妓嚒?
今年5月,堂食做了整整61年的一心齋,做起了外賣(mài)。馬旺林直言:外賣(mài)這個(gè)事,得做,而且得好好做。對(duì)于外賣(mài),馬旺林有著自己的見(jiàn)解。首先,外賣(mài)是餐飲行業(yè)當(dāng)下以及未來(lái)的發(fā)展大勢(shì),堂食面積是有限的,但外賣(mài)市場(chǎng)是無(wú)限的,不做外賣(mài)相當(dāng)于主動(dòng)放棄一塊巨大市場(chǎng);其次,顧客以回頭客為主、以中老年人為主的一心齋,需要吸納潛在新客,以及消費(fèi)需求旺盛且消費(fèi)能力漸長(zhǎng)的年輕群體。
“最重要的是滿足顧客需求。”馬旺林說(shuō),之前沒(méi)外賣(mài)的時(shí)候,很多顧客期盼店里的外賣(mài)服務(wù)能夠上線,這樣動(dòng)動(dòng)手指就能在家里吃到煎包、鍋貼、冷面,不用再大老遠(yuǎn)趕過(guò)來(lái),也不用再花時(shí)間排長(zhǎng)隊(duì)。
馬旺林坦言,做外賣(mài)的第一個(gè)挑戰(zhàn)就是菜單設(shè)計(jì)。一心齋供應(yīng)的品類(lèi)豐富,如果將堂食菜單原封不動(dòng)地搬運(yùn)到外賣(mài)平臺(tái),店鋪?lái)?yè)面會(huì)顯得冗長(zhǎng)且混亂,在美團(tuán)外賣(mài)工作人員的建議下,一心齋綜合菜品的受歡迎程度、出餐速度等指標(biāo),每個(gè)品類(lèi)最多上線10個(gè)選擇。同時(shí),精挑細(xì)選出的外賣(mài)菜單并不是一成不變的,這樣既能保證店鋪單量始終維持高水準(zhǔn),還能帶給顧客新鮮感。
自上線美團(tuán)外賣(mài)后,第一個(gè)月的營(yíng)收數(shù)據(jù)給馬旺林和店員們吃了個(gè)定心丸。美團(tuán)外賣(mài)大數(shù)據(jù)顯示,一心齋在美團(tuán)外賣(mài)上線僅1個(gè)月,外賣(mài)訂單量超過(guò)3800單,交易額超過(guò)30萬(wàn)元。
對(duì)于上線外賣(mài),一心齋曾有個(gè)最大的顧慮:如果顧客都從餐飲平臺(tái)下單,堂食還會(huì)有生意嗎?令馬旺林沒(méi)想到的是,店鋪上線外賣(mài)后,不僅沒(méi)有影響堂食的生意,相反,堂食的生意更好了。他分析說(shuō),“過(guò)去的品牌傳播,靠的是街頭巷尾的口耳相傳,受空間和時(shí)間的限制。而外賣(mài)平臺(tái)的高曝光量,能在更廣的范圍、以更快的速度,提升一心齋的品牌知名度,堂食銷(xiāo)量自然也跟著得到提升”。
馬旺林說(shuō),外賣(mài)上線后,不僅不占用堂食的面積,而且還能延伸下午茶時(shí)段,還有效緩解了高峰時(shí)段的排隊(duì)壓力。此外,店鋪還吸納了很多對(duì)老字號(hào)關(guān)注較少的年輕顧客。美團(tuán)外賣(mài)大數(shù)據(jù)顯示,一心齋的外賣(mài)訂單多數(shù)都來(lái)自店鋪周邊3公里至4公里的年輕人。對(duì)此,馬旺林也表示,針對(duì)更加年輕的外賣(mài)群體,一心齋的下一步規(guī)劃就是在外賣(mài)的菜品創(chuàng)意、包裝選擇等方面進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
如今,隨著互聯(lián)網(wǎng)以及餐飲業(yè)的不斷發(fā)展,外賣(mài)已經(jīng)成為人們的主流生活方式之一?!白鳛橐患依献痔?hào)餐飲店,要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位,除了要拼產(chǎn)品、服務(wù)和品牌以外,還必須要順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)抓穩(wěn)發(fā)展機(jī)遇,逐漸從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。這在一定程度上也讓老字號(hào)品牌變得更‘年輕’?!瘪R旺林說(shuō)。