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滴滴在寧試運營“優(yōu)享”服務(wù) 精準(zhǔn)細(xì)分網(wǎng)約車市場
發(fā)布時間：2017-03-07 分類：行業(yè)資訊
2017年開局不久,滴滴出行宣布，將于3月開始在北京、上海、杭州、南京等城市陸續(xù)試運營名為“優(yōu)享”的全新服務(wù)升級類出行產(chǎn)品。與已有的快車、專車相比，新的“優(yōu)享”服務(wù)將致力于為乘客提供相對舒適度與經(jīng)濟(jì)化相平衡的標(biāo)準(zhǔn)化出行方案，從而在現(xiàn)有網(wǎng)約車用戶市場中進(jìn)行再度精準(zhǔn)細(xì)分，進(jìn)一步滿足部分用戶的個性化需求。
隨著網(wǎng)約車的普及，滴滴快車、專車已經(jīng)成為了廣大人民群眾日常最常用的出行方式之一?？燔嚨目旖荨⒔?jīng)濟(jì)和專車的高品質(zhì)車型和服務(wù)分別滿足了不同乘客在各類場景下的多元化需求。然而，在車型、服務(wù)、價格等方面，快車和專車之間仍然存在一個比較大的差異化空間，應(yīng)該有一種產(chǎn)品可以平衡經(jīng)濟(jì)化和舒適度，用相對專車便宜的價格提供相對快車更好的車型和服務(wù)，這就是“優(yōu)享”。
據(jù)介紹，“優(yōu)享”服務(wù)將被內(nèi)置于滴滴出行乘客端的快車頁面，用戶在發(fā)單時可以自行選擇普通快車或“優(yōu)享”服務(wù)。與普通快車最大的差異在于，從事“優(yōu)享”服務(wù)的車輛都是當(dāng)?shù)乜燔囍邢鄬^好車型（以南京為例，車齡3年以內(nèi)，裸車價12萬以上），從而在硬件上保證乘客的體驗。
試運營期間，滴滴將對司機(jī)和乘客采取部分邀請制，用戶在使用滴滴快車期間，點擊“優(yōu)享型”將有機(jī)會獲得“免費升艙”服務(wù)，價格不變，體驗升級。于司機(jī)端而言，平臺也會根據(jù)車況、歷史星級以及歷史好評等標(biāo)準(zhǔn)甄選，邀請部分快車和人民優(yōu)步司機(jī)經(jīng)過培訓(xùn)升級為“優(yōu)享”司機(jī)。同時，由于“優(yōu)享”是全新的業(yè)務(wù)，試運營期間平臺也會給司機(jī)額外補貼，以保證參與的司機(jī)都能獲得較高的收入。
預(yù)計5月底前，“優(yōu)享”業(yè)務(wù)會在22個主要城市全面開通。去年8月優(yōu)步中國并入滴滴出行后，成立了優(yōu)步事業(yè)部，合并后優(yōu)步事業(yè)部獨立運營，現(xiàn)又孵化了優(yōu)享業(yè)務(wù)，目前團(tuán)隊管理優(yōu)步中國APP和“優(yōu)享”雙業(yè)務(wù)、雙品牌，由同一個產(chǎn)品團(tuán)隊負(fù)責(zé)。
2017年將“優(yōu)享”作為滴滴出行戰(zhàn)略級新產(chǎn)品正式投入市場，并賦予它新的發(fā)展使命，是滴滴回饋優(yōu)質(zhì)司機(jī)、提升乘客體驗、引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)升級的重要舉措，未來優(yōu)步事業(yè)部也將專注打造“優(yōu)享”新業(yè)務(wù)，重新著力于塑造司機(jī)與乘客的良好生態(tài)和出行體驗。
