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智慧出行：2018春運(yùn)大數(shù)據(jù)報(bào)告發(fā)布
發(fā)布時(shí)間：2017-12-21 分類：行業(yè)資訊
12月19日，同程旅游聯(lián)合中國(guó)交通報(bào)社發(fā)布《2018春運(yùn)大數(shù)據(jù)報(bào)告》（簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），利用大數(shù)據(jù)對(duì)2018年的春運(yùn)期間票務(wù)預(yù)訂情況及旅客春運(yùn)出行意愿進(jìn)行系統(tǒng)分析。
《報(bào)告》顯示，回家仍然是2018年春運(yùn)不變的主題，平均出行距離約700公里。近七成旅客表示會(huì)提前一周開始規(guī)劃行程，有近半旅客需經(jīng)歷至少一次大交通中轉(zhuǎn)，51.9%的旅客愿意犧牲旅途時(shí)間換取順利出行。在明確無法通過首選方案出行時(shí)，有48.7%的旅客會(huì)提前一周考慮替代交通出行方案，并對(duì)替代交通出行方案的智慧化推薦服務(wù)需求巨大，超過七成旅客表示樂于采納推薦方案。
人口流動(dòng)集中在熱門區(qū)域，平均出行距離700公里
大數(shù)據(jù)顯示，2018年與春運(yùn)相關(guān)度最高的區(qū)域集中在華北、華南及部分內(nèi)陸地區(qū)。其中，72%的受訪者春運(yùn)出行以回家為目的，13%的人選擇外出旅游。
2018年春運(yùn)期間，鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客量3.93億人次，同比去年增長(zhǎng)10%，遠(yuǎn)高于公路交通1.1%。隨著人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變和民航運(yùn)力的提升，春運(yùn)期間選擇民航的消費(fèi)者越來越多，2018年春運(yùn)，民航預(yù)計(jì)發(fā)送旅客6700萬人次，比去年同期增長(zhǎng)14%，在三大運(yùn)輸部門中增幅最大。
回家過年是每一個(gè)中國(guó)人的盼望，一年一度的春運(yùn)牽動(dòng)著我國(guó)億萬家庭的心?！秷?bào)告》的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，回家過年仍是春運(yùn)不變的主題，有72%的受訪者表示回家是其春運(yùn)出行的主要目的。另外，隨著人們生活水平的提高和“有錢沒錢、回家過年”觀念的改變，有13%的受訪者選擇外出旅游，在別的城市感受不一樣的年味。
《報(bào)告》顯示，出行距離在200公里以內(nèi)和800公里以上的比例最高，分別為33.5%和30.1%，2018年春運(yùn)的平均出行距離約為700公里，相當(dāng)于北京到鄭州的距離。在交通工具的選擇上，火車仍然是春運(yùn)期間中遠(yuǎn)程出行的首選。
約34%旅客提前一個(gè)月規(guī)劃出行
雖然2018年春節(jié)相對(duì)較晚，但因?yàn)閯?wù)工流和探親流的疊加效應(yīng)，今年春運(yùn)依然呈現(xiàn)出顯著的“東熱西冷”分布態(tài)勢(shì)。盡管我國(guó)鐵路路網(wǎng)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)，但面對(duì)春運(yùn)客流高峰，熱點(diǎn)線路依然是一票難求，其中“廣州、北京、上海、深圳、杭州、福州、寧波、溫州、廈門、武漢”為火車票最難買票的十大出發(fā)城市。
2018年春運(yùn)火車票互聯(lián)網(wǎng)售票的預(yù)售期預(yù)計(jì)仍為30天，這意味著火車票預(yù)訂高峰期將高度集中?！秷?bào)告》提供的基于同程旅游大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)顯示，除夕前30天為節(jié)前購票高峰，春節(jié)后開始出現(xiàn)返程購票高峰。
變數(shù)太多40%旅客出發(fā)一周內(nèi)才買火車票
出行規(guī)劃臨時(shí)有變，原購票方案搶票難，多套出行方案猶豫不定等因素疊加，導(dǎo)致旅客訂票決策過程漫長(zhǎng)?！秷?bào)告》顯示，40%的旅客在出發(fā)一周內(nèi)才買火車票，16%的旅客出行前一天才買火車票。
在一項(xiàng)“為了春運(yùn)期間順利出行，您最愿意妥協(xié)的因素”用戶調(diào)查中，數(shù)據(jù)顯示，有過半的受訪者表示愿意犧牲在路途中的時(shí)間換取春運(yùn)期間的順利出行，占比高達(dá)51.9%。此外，有41.1%和39.9%的受訪者愿意在價(jià)格和出行舒適度上進(jìn)行妥協(xié)。這充分說明，人們不管多久、多折騰，乃至犧牲舒適度，都要回家和家人過個(gè)團(tuán)圓年。
在選擇替代交通出行方案時(shí)，有48.7%的受訪者在明確無法通過首選方案出行時(shí)，會(huì)提前一周考慮替代交通出行方案，時(shí)間、價(jià)格是用戶對(duì)替代交通出行方案的主要考慮因素。整體而言，除火車為首選交通出行方案外，替代交通出行方案多為速度快且舒適的高鐵，其次為價(jià)格相對(duì)便宜的普列或大巴。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+春運(yùn)”也得到了快速的發(fā)展，定制航班、定制巴士、眾籌列車、租拼車也漸漸地進(jìn)入人們的視野中。替代交通出行方案的智慧化推薦服務(wù)存在巨大潛在需求，有超過7成受訪者表示樂于采納推薦方案。
同程旅游宣布依托“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”模式打造“智慧春運(yùn)”解決方案——慧行，創(chuàng)造性地解決用戶信息不對(duì)稱的痛點(diǎn)，在同一頁面提供多場(chǎng)景備選方案，覆蓋火車、飛機(jī)、汽車、輪船等多品類，為用戶量身打造“最快、最省、最舒適”等維度的“替換、接續(xù)”型出行方案，致力于“讓回家更簡(jiǎn)單”。
